Condiciones generales
- Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos por cambios de opinión, tallas, colores o cualquier otra razón distinta a un defecto de fabricación o daño en el producto.
Excepciones legales
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente podrá solicitar reembolso únicamente en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto llega dañado durante el envío.
- El producto no corresponde al solicitado.
Procedimiento
- El cliente deberá notificar el problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
- Se deberá enviar evidencia fotográfica del daño o defecto.
- Una vez validada la reclamación, se procederá al reembolso del monto pagado o al cambio por un producto igual, sujeto a disponibilidad.
Exclusiones
- No se aceptan devoluciones por mal uso del producto.
- No se realizan reembolsos por inconformidad subjetiva (ejemplo: “no me gustó”).
- No se aceptan devoluciones en productos en oferta, liquidación o personalizados.
